Descubra como alinhar seus anúncios pagos à jornada do cliente e pare de desperdiçar dinheiro com campanhas que não convertem. Estratégias simples e eficientes!
Olha, tráfego pago pode ser incrível—mas se você não entender onde ele se encaixa na jornada do seu cliente, vai continuar queimando dinheiro à toa.
Neste artigo, vou te mostrar:
✔ O que é a jornada do cliente de verdade
✔ Como as pessoas pensam em cada fase
✔ Onde os anúncios funcionam melhor
✔ Como alinhar sua estratégia de ads pra gerar mais conversões
O Que É a Jornada do Cliente?
É o caminho que alguém percorre desde o momento em que descobre um problema até a hora da compra (e além).
Spoiler: não é uma linha reta. É cheia de idas e vindas, emoções e dúvidas como:
- “Será que eu realmente preciso disso?”
- “Quem presta mesmo um bom serviço?”
- “Vale o preço que estão pedindo?”
Nosso papel? Guiar essa pessoa, passo a passo, até a decisão final.
As 5 Fases da Jornada do Cliente
1. Conscientização (Awareness)
A pessoa percebe que tem um problema ou um desejo.
💭 “Preciso atrair mais clientes pro meu negócio.”
💭 “Minha pele não para de ficar irritada.”
2. Consideração
Ela começa a pesquisar soluções possíveis.
💭 “Será que um curso ou uma mentoria resolve?”
💭 “Qual produto funciona pra pele oleosa?”
3. Decisão
Hora de comparar opções e decidir em quem confiar.
💭 “Esse aqui tem ótimas avaliações.”
💭 “Essa marca parece séria.”
4. Compra
Ela finalmente toma a decisão e compra.
💭 “É isso, vou comprar!”
5. Fidelização
Se tudo der certo, ela vira fã e até recomenda.
💭 “Funcionou demais! Compro de novo.”
💭 “Vou indicar pra minha amiga.”
Como Usar Anúncios Pagos em Cada Fase
Aqui está o segredo dos anúncios que vendem: cada fase pede uma abordagem diferente.
Fase 1: Conscientização – Chame Atenção
Seu cliente ainda nem sabe que precisa de você. Ele precisa se identificar com a dor.
✅ Melhores formatos:
- Vídeos curtos (Reels, TikTok)
- Posts educativos
- Anúncios no YouTube com perguntas instigantes
🎯 Objetivo: Alcance e reconhecimento
🧠 Meta: “Nossa, isso é pra mim!”
Fase 2: Consideração – Construa Confiança
Ele já reconhece o problema e está buscando por soluções.
✅ Ofereça:
- Materiais gratuitos (PDFs, checklists)
- Histórias de sucesso
- Webinars ou aulas abertas
🎯 Objetivo: Captar leads ou tráfego qualificado
🧠 Meta: “Eles entendem do que falam.”
Fase 3: Decisão – Dê o Último Empurrão
É agora ou nunca. Seu anúncio precisa convencer!
✅ Use:
- Depoimentos reais
- Garantias sem risco
- Ofertas limitadas
🎯 Objetivo: Conversão direta
🧠 Meta: “Vou comprar com eles.”
Fase 4: Pós-Venda – Não Desapareça
A venda não é o fim. Continue engajando!
✅ Ações úteis:
- Ofereça upgrades
- Convide para comunidades exclusivas
- Peça avaliações
🎯 Objetivo: Aumentar ticket médio
🧠 Meta: “Eles se importam mesmo.”
Fase 5: Fidelização – Mantenha o Ciclo Vivo
Quem já comprou tem mais chance de comprar de novo.
✅ Estratégias certeiras:
- Anúncios de lançamentos
- Cupons de fidelidade
- Reengajamento com conteúdo novo
🎯 Objetivo: Repetir a venda
🧠 Meta: “Essa marca é minha escolha.”
Resumão: Qual Anúncio em Cada Fase?
| Fase | Mentalidade | Tipo de Anúncio | Exemplo de CTA |
|---|---|---|---|
| Conscientização | “Tenho um problema” | Vídeos, posts educativos | “Saiba mais” |
| Consideração | “Quais são as opções?” | Checklists, cases | “Baixe agora” |
| Decisão | “Em quem confiar?” | Depoimentos, ofertas | “Compre agora” |
| Compra | “Tô pronto!” | Upsell, bônus | “Adicione ao pedido” |
| Fidelização | “O que mais eles têm?” | Novidades, programas | “Compre de novo” |
Por Que Isso Importa?
A maioria dos negócios foca só em vender. Mas a verdade é que a maioria do público não está pronta pra comprar ainda.
Quando você alinha seus anúncios com a jornada, você:
✅ Gasta menos com tráfego frio
✅ Converte mais (sem forçar)
✅ Cria fãs, não só clientes
Conclusão: Anúncios Que Ajudam, Não Irritam
Tráfego pago não é só sobre segmentação e design bonito. É sobre entender a cabeça do seu cliente em cada etapa.
Então:
🚫 Pare de vender direto pra quem nem sabe quem você é
✅ Comece a guiar, inspirar e resolver aos poucos
🎯 Faça anúncios que parecem ajuda real, não propaganda
A diferença entre irritar e converter está no timing.
💬 Agora me conta: em qual fase da jornada você vai melhorar seus anúncios primeiro?